Klantenservice

Contact Informatie

Tronus KlantensericeTijdens de vakantieperiode, tot 11 augustus zijn wij door een lagere bezetting minder telefonisch bereikbaar. U kunt daarom beter per email contact opnemen. Geplaatste bestellingen worden in deze periode wel gewoon verzonden.

Wij zijn telefonisch te bereiken op
: 085 0020767

Jurriën, Joost en Tian staan ook per email voor u klaar.
  • Voor vragen over producten en prijzen, mail naar: sales@tronus.eu
  • Voor vragen over de levering van uw bestelling, mail naar: support@tronus.eu

Uiteraard kunt u ook gebruik maken van het contact formulier hiernaast.


Ons hoofkantoor is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk,
en wel op het volgende adres:

Hoofdkantoor Tronus Engeland
53 Primrose Place
Isleworth Middlesex
TW7 5BA Verenigd Koninkrijk

Registered Company Number: 07751194
VAT number: GB124629910 

Showroom Nederland
Kerkstraat 20
3781 GB Voorthuizen Klik hier voor meer informatie over onze showroom

Veelgestelde vragen

1 Verzenden en Afhalen
1.1 Kunnen de stoelen bij mij thuis afgeleverd worden?
Onze producten worden standaard per koerier verzonden. Dit betekent dat u het product binnen 2-4 werkdagen in huis kunt hebben. 
1.2 Kan ik de stoelen ergens bezichtigen en afhalen?
Bij Tronus bieden we u de mogelijkheid om onze producten in uw eigen omgeving, bij u thuis of op de zaak, uit te proberen. Na de meubels te ontvangen en geprobeerd te hebben kunt u ze namelijk altijd binnen 14 dagen retourneren, in het geval dat ze niet geheel naar uw wens zijn. U krijgt in dan direct het aankoopbedrag terug. Wij hebben dus wij geen fysieke winkel of showroom waar u onze producten kunt bezichtigen en afhalen. Lees er meer over op deze pagina.
2 Overig
2.1 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt producten direct in onze website bestellen en veilig betalen met de volgende betaalmethoden: iDeal, Visa, Mastercard, Overschrijving, MisterCash, GiroPay en Onder Rembours.
2.2 Krijg ik een factuur (BTW-bon) bij mijn aankoop?
Ja, u ontvangt van al uw aankopen een BTW-factuur. De factuur is tevens uw garantiebewijs. 
2.3 Heb ik garantie op mijn aankoop?
Ja, u heeft 5 jaar garantie op al u aankopen bij Tronus. Kijk voor de voorwaarden in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.
2.4 Zijn de stoelen geschikt voor intensief gebruik?
Ja, onze stoelen zijn geschikt voor intensief, dagelijks en langdurig gebruik. De stoelen zitten erg comfortabel, en zijn van goede kwaliteit. Waardoor ze ook erg geschikt zijn om in uw kantoor te gebruiken. 
2.5 Zijn de standaard wielen te vervangen door wielen met een rubber loopvlak?
Ja, u kunt de wielen vervangen door wielen met een ander loopvlak (met een stiftmaat van 11mm diameter). U kunt bij ons kiezen voor harde wieltjes, zachte wieltjes of glijdoppen. Welke van de opties wij adviseren voor verschillende ondergronden kunt u hier bekijken.
2.6 Heb ik als consument herroepingsrecht?
Ja, als klant van Tronus heeft u de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Hierbij een uitleg van het herroepingsrecht:

 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
 

 Lees meer over uw herroepinsrecht in onze Algemene Voorwaarden.
 

Algemene Voorwaarden
Klik hier om onze algemene voorwaarden te lezen.

Neem contact op
* Verplichte velden